Необходимо обратиться в SharpLase. Когда я выбирал лазер для покупки, много переписывался с ними, тестировал их демо-версию софта. Произвели на меня впечатление ответственной компании. Сообщите в этой ветке об их реакции на Ваши запросы, собираюсь через некоторое время приобретать еще лазер, нужна инфа их качестве поддержки
